1. THU THẬP THÔNG TIN CÁ NHÂN
- Khi bạn đăng nhập vào Ứng dụng, chúng tôi sẽ thu thập các thông tin liên quan tới bạn (sau đây gọi chung là “thông tin”), bao gồm:
- Họ tên;
- Giới tính;
- Ngày tháng năm sinh;
- Địa chỉ;
- Số điện thoại;
- Địa chỉ email;
- Bất kỳ thông tin nào khác về bạn khi bạn đăng nhập và sử dụng các dịch vụ hoặc Ứng dụng, cũng như thông tin về việc bạn sử dụng các dịch vụ hoặc Ứng dụng như thế nào;
- Dữ liệu tổng hợp về nội dung bạn sử dụng.
- Ngoài các thông tin cá nhân như trên, Chúng tôi KHÔNG thu thập, lưu trữ bất kỳ thông tin nào thuộc HỒ SƠ Y TẾ của người bệnh trên hệ thống máy chủ của chúng tôi. Tất cả thông tin khám chữa bệnh, thông tin hồ sơ y tế của người bệnh được lưu trữ tại Trung tâm máy chủ của Bệnh Viện; công tác tổ chức lưu trữ, truy xuất dữ liệu tuân thủ theo quy định của Bộ Y Tế. Giao thức kết nối, và truyền tải thông tin khám chữa bệnh của Ứng dụng tuân thủ cơ chế bảo mật cao.
- Nếu bạn không muốn chúng tôi thu thập thông tin/ dữ liệu cá nhân như đã liệt kê ở trên, bạn có thể chọn không tham gia vào bất kỳ lúc nào bằng cách xóa Ứng dụng
2. KHI NÀO CHÚNG TÔI SẼ THU THẬP DỮ LIỆU CÁ NHÂN?
- Chúng tôi sẽ/ có thể thu thập dữ liệu cá nhân về bạn khi:
- Bạn đăng ký và/ hoặc sử dụng các dịch vụ hoặc truy cập Ứng dụng, hoặc tạo một tài khoản với chúng tôi;
- Bạn gửi bất kỳ biểu mẫu nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở bảng đăng ký hoặc các bảng khác liên quan đến bất kỳ tiện ích và dịch vụ nào của chúng tôi, bằng hình thức trực tuyến trên Ứng dụng hay dưới hình thức khác;
- Bạn ký kết bất kỳ thỏa thuận nào hoặc cung cấp các tài liệu hoặc thông tin khác liên quan đến tương tác giữa bạn với chúng tôi, hoặc khi bạn sử dụng các tiện ích và dịch vụ của chúng tôi;
- Bạn tương tác với chúng tôi, chẳng hạn như thông qua các cuộc gọi điện thoại (có thể được ghi âm lại), thư từ, fax, gặp gỡ trực tiếp, các nền Ứng dụng truyền thông xã hội và email;
- Bạn sử dụng các dịch vụ điện tử, hoặc tương tác với chúng tôi qua Ứng dụng hoặc sử dụng các dịch vụ trên Ứng dụng. Trường hợp này bao gồm, nhưng không giới hạn, thông qua tập tin cookie mà chúng tôi có thể triển khai khi bạn tương tác với Ứng dụng;
- Bạn thực hiện các giao dịch thông qua Ứng dụng hoặc sử dụng các dịch vụ;
- Bạn cung cấp ý kiến phản hồi hoặc gửi khiếu nại cho chúng tôi;
- Bạn gửi dữ liệu cá nhân của bạn cho chúng tôi vì bất kỳ lý do gì.
- Trên đây chỉ là một số trường hợp phổ biến mà chúng tôi thu thập dữ liệu cá nhân của bạn, không phản ánh hết toàn bộ các trường hợp mà chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu cá nhân của bạn.
- Chúng tôi sẽ phải có sự đồng ý của bạn thông qua các chức năng trực tuyến trên Ứng dụng hoặc thư điện tử hoặc tin nhắn với các trường hợp thu thập dữ liệu cá nhân của bạn mà không được liệt kê trên đây hoặc trên các trường hợp sau:
- Chia sẻ, tiết lộ, chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho một bên thứ ba, trừ trường hợp được quy định trong Điều khoản và Chính sách bảo mật này;
- Sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi quảng cáo, giới thiệu sản phẩm và các thông tin có tính thương mại khác.
3. CÀI ĐẶT TÀI KHOẢN
Để sử dụng các chức năng nhất định của các dịch vụ, bạn sẽ phải đăng nhập và tạo một tài khoản người dùng, việc này yêu cầu bạn phải gửi dữ liệu cá nhân nhất định. Khi bạn đăng ký và tạo một tài khoản, chúng tôi yêu cầu bạn cung cấp những thông tin bao gồm nhưng không giới hạn nhất định về bản thân bạn chẳng hạn như họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email,…của bạn được tạo thành và/ hoặc quản lý bởi các đối tác của chúng tôi, và các thông tin cần thiết khác.
4. TRUY CẬP ỨNG DỤNG
Như với hầu hết các trang web hay Ứng dụng khác, thiết bị của bạn gửi thông tin có thể gồm có dữ liệu cá nhân về bạn, được một máy chủ web ghi lại khi bạn truy cập Ứng dụng. Thông tin này thường bao gồm nhưng không giới hạn địa chỉ IP, hệ điều hành, tên/ phiên bản trình duyệt của máy tính của bạn, ngày và giờ truy cập, và đôi khi là một “cookie” để giúp Ứng dụng ghi nhớ lần truy cập cuối cùng của bạn. Nếu bạn đăng nhập, thông tin này được liên kết với tài khoản cá nhân của bạn. Thông tin này cũng được đưa vào các số liệu thống kê ẩn danh để giúp chúng tôi hiểu được khách truy cập sử dụng trang web như thế nào.
5. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN
Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng (bao gồm cả việc chia sẻ, tiết lộ và chuyển giao thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba) và/ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vì một hoặc nhiều mục đích sau đây:
- Để xem xét và/ hoặc xử lý bảng đăng ký hay giao dịch của bạn với chúng tôi hoặc giao dịch hay thư từ của bạn với các bên thứ ba qua các dịch vụ;
- Để quản lý, điều hành, cung cấp, quản lý việc bạn sử dụng các dịch vụ và/ hoặc truy cập Ứng dụng, cũng như quan hệ và tài khoản người dùng của bạn với chúng tôi;
- Để quản lý, điều hành, quản trị và cung cấp cho bạn cũng như tạo điều kiện cung cấp các dịch vụ, bao gồm, nhưng không giới hạn ở ghi nhớ ưu tiên của bạn;
- Để điều chỉnh trải nghiệm của bạn thông qua các dịch vụ bằng cách hiển thị nội dung theo mối quan tâm và ưu tiên của bạn, cung cấp một phương thức nhanh hơn cho bạn truy cập thông tin tài khoản của bạn và gửi thông tin cho chúng tôi và cho phép chúng tôi liên hệ với bạn, nếu cần;
- Để đáp ứng, xử lý, giải quyết hoặc hoàn tất một giao dịch và/ hoặc đáp ứng các yêu cầu của bạn đối với các tiện ích và dịch vụ nhất định và thông báo cho bạn về các vấn đề dịch vụ và các hoạt động tài khoản bất thường;
- Để thực thi các Điều khoản dịch vụ và Quy định sử dụng hoặc bất kỳ thỏa thuận giấy phép người dùng cuối nào áp dụng;
- Để bảo vệ sự an toàn cá nhân và các quyền, tài sản hoặc sự an toàn của người khác;
- Để nhận dạng và/ hoặc xác minh;
- Để duy trì và quản lý bất kỳ bản cập nhật Ứng dụng nào và/ hoặc các bản cập nhật khác và sự hỗ trợ có thể được yêu cầu tùy lúc nhằm đảm bảo các dịch vụ hoạt động suôn sẻ;
- Để giải quyết hoặc tạo điều kiện dịch vụ khách hàng, thực hiện các chỉ thị của bạn, giải quyết hoặc trả lời bất kỳ thắc mắc nào được gửi bởi (hoặc nhằm được gửi bởi) bạn hoặc thay mặt bạn;
- Để liên hệ với bạn qua điện thoại, tin nhắn văn bản và/ hoặc email và/ hoặc thư hoặc cách thức khác nhằm mục đích quản trị và/ hoặc quản lý quan hệ của bạn với chúng tôi hoặc việc bạn sử dụng các dịch vụ, chẳng hạn như nhưng không giới hạn ở việc truyền đạt thông tin hành chính cho bạn liên quan đến các dịch vụ. Bạn xác nhận và đồng ý rằng sự liên lạc như thế của chúng tôi có thể là theo cách gửi thư qua đường bưu điện, tài liệu hoặc thông báo cho bạn, có thể gồm có tiết lộ dữ liệu cá nhân nhất định về bạn để cung cấp các tài liệu đó cũng như trên bao bì/ phong bì;
- Để thông báo cho bạn khi một người dùng khác đã sử dụng thông tin hoặc tài khoản của bạn để đăng ký sử dụng các dịch vụ trên Ứng dụng;
- Để tiến hành các hoạt động nghiên cứu, phân tích và phát triển (bao gồm nhưng không giới hạn ở phân tích dữ liệu, khảo sát, phát triển và/ hoặc lập đặc tính tiện ích và dịch vụ), để phân tích cách thức bạn sử dụng các dịch vụ, để cải thiện các dịch vụ hoặc tiện ích và/ hoặc để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn;
- Để đáp ứng các thủ tục pháp lý hoặc để tuân thủ hoặc theo quy định của bất kỳ điều luật hiện hành nào, các yêu cầu của chính phủ hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền của bất kỳ khu vực nào;
- Để lập số liệu thống kê và nghiên cứu đáp ứng yêu cầu báo cáo và/ hoặc duy trì sổ sách nội bộ hoặc theo quy chế;
- Để thực hiện quy trình tìm hiểu và xác minh hoặc các hoạt động sàng lọc khác (bao gồm, nhưng không giới hạn ở, kiểm tra lý lịch) tuân thủ các nghĩa vụ theo quy định pháp luật hoặc quản lý hoặc các thủ tục kiểm soát rủi ro của chúng tôi, có thể được pháp luật yêu cầu hoặc có thể đã được chúng tôi áp dụng;
- Để kiểm tra các dịch vụ của chúng tôi hoặc hoạt động của Ứng dụng;
- Để ngăn chặn hoặc điều tra bất kỳ hoạt động gian lận, phi pháp, thiếu sót hay hành vi sai trái nào, cho dù có liên quan đến việc bạn sử dụng các dịch vụ hay không hay bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ quan hệ của bạn với chúng tôi, và cho dù có nghi ngờ về những hoạt động bên trên hay không;
- Để lưu trữ, lập máy chủ, sao lưu (cho dù là vì mục đích khôi phục sau thảm họa hoặc mục đích khác) đối với dữ liệu cá nhân của bạn, cho dù là trong hay ngoài khu vực của bạn;
- Để xử lý và/ hoặc tạo thuận tiện cho một giao dịch tài sản kinh doanh hoặc một giao dịch tài sản kinh doanh tiềm năng, trường hợp giao dịch đó liên quan đến chúng tôi như một bên tham gia và/ hoặc liên quan đến một đối tác hay công ty liên kết của chúng tôi như một bên tham gia. (“Giao dịch tài sản kinh doanh” là các giao dịch mua, bán, cho thuê, sáp nhập, hợp nhất hoặc bất kỳ hoạt động mua lại, thanh lý hay tài trợ nào của một tổ chức hoặc một phần của một tổ chức hoặc của bất kỳ hoạt động kinh doanh hay tài sản nào của một tổ chức);
- Bất kỳ mục đích nào mà chúng tôi thông báo cho bạn tại thời điểm xin sự cho phép của bạn.
Vì các mục đích mà chúng tôi sẽ hoặc có thể thu thập, sử dụng, tiết lộ và/ hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn phụ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể, mục đích đó có thể không xuất hiện bên trên. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết mục đích khác đó tại thời điểm xin sự cho phép của bạn, trừ phi việc xử lý dữ liệu áp dụng mà không có sự đồng ý của bạn là được phép theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân hoặc theo quy định pháp luật.
6. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN
- Tất cả thông tin khám chữa bệnh, thông tin hồ sơ y tế của người bệnh được lưu trữ tại Trung tâm máy chủ của Bệnh Viện, công tác tổ chức lưu trữ, truy xuất dữ liệu tuân thủ theo quy định của Bộ Y Tế. Giao thức kết nối, và truyền tải thông tin khám chữa bệnh của Ứng dụng tuân thủ cơ chế bảo mật cao.
- Việc lưu giữ không còn cần thiết cho bất kỳ mục đích hợp pháp hay mục đích kinh doanh nào. Nếu bạn ngưng sử dụng Phần mềm, hoặc quyền của bạn được sử dụng Ứng dụng và/ hoặc Các Dịch Vụ đã chấm dứt, chúng tôi có thể tiếp tục lưu, sử dụng và/ hoặc tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn tuân theo Chính sách bảo mật này và các nghĩa vụ của chúng tôi theo các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân. Tùy theo luật áp dụng, chúng tôi có thể tiêu hủy dữ liệu cá nhân của bạn một cách an toàn mà không cần thông báo trước cho bạn.
7. TRUY CẬP VÀ CẬP NHẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
- Chúng tôi cung cấp cho bạn quyền truy cập vào thông tin cá nhân và bản tóm tắt Hồ sơ Y tế của mình bao gồm Kết quả Cận lâm sàng và Đơn thuốc sau khi đã xác thực.
- Trường hợp bạn không thể đăng nhập để xem thông tin của mình thì có quyền yêu cầu hỗ trợ thông qua hotline được công khai trên Ứng dụng.
- Bạn có quyền chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình trực tiếp trên Ứng dụng.
- Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi kiểm tra, đính chính, bổ sung, sửa đổi thông tin cá nhân trên Ứng dụng mà không bao gồm các thông tin được quản lý bởi các nhà cung cấp dịch vụ khác.
- Trường hợp thông tin cá nhân được sửa đổi mà đã cung cấp cho cơ quan nhà nước khác thì cơ quan cung cấp thông tin phải thông báo cho cơ quan tiếp nhận thông tin biết để cập nhật một cách nhanh nhất.
8. CHIA SẺ THÔNG TIN CÁ NHÂN
- Người dùng tự chia sẻ thông tin của mình
Bạn có thể chia sẻ thông tin với người khác và bạn nắm quyền kiểm soát cách chia sẻ. Ví dụ: Bạn có thể chia sẻ các thông tin hồ sơ cá nhân, hồ sơ y tế cho người khác hoặc ngược lại có thể quyết định không chia sẻ các thông tin vừa nêu.
- Trường hợp chúng tôi chia sẻ thông tin của bạn:
Chúng tôi sẽ giữ bí mật và không tiết lộ bất kỳ thông tin nào của bạn ngoại trừ các trường hợp sau đây:
- Có sự đồng ý của bạn: Chúng tôi sẽ xin phép bạn và phải được sự đồng ý của bạn trước khi chia sẻ bất kỳ thông tin nào của bạn. Khi bạn đăng ký, sử dụng tính năng đăng nhập liên quan đến các nền tảng và Ứng dụng của bên thứ ba, điều đó đồng nghĩa với việc các thông tin của bạn sẽ được chia sẻ cho bên thứ ba, dựa trên sự chấp thuận của bạn.
- Vì các mục đích có tại Điều khoản dịch vụ này.
- Theo quy định của pháp luật Việt Nam: Chúng tôi sẽ chia sẻ thông tin cá nhân cho các cơ quan chức năng của Việt Nam khi có yêu cầu hợp lệ của Tòa án và/ hoặc cơ quan hành chính có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
9. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN
Chúng tôi luôn cố gắng đáp ứng các yêu cầu của pháp luật Việt Nam về bảo vệ thông tin cá nhân như được quy định trong Chính sách bảo mật thông tin cá nhân trên Ứng dụndụng nằm trong khả năng của chúng tôi. Trong trường hợp bất khả kháng và/ hoặc có sự tác động từ các yếu tố nằm ngoài khả năng kiểm soát của chúng tôi, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho việc thông tin cá nhân của bạn bị tiết lộ.
10. THẮC MẮC, QUAN NGẠI HOẶC KHIẾU NẠI? LIÊN HỆ VỚI CHÚNG TÔI
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc quan ngại nào về các phương pháp bảo vệ quyền riêng tư của chúng tôi hoặc các giao dịch của bạn với các dịch vụ, vui lòng liên hệ hotline hoặc email
Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hay khiếu kiện nào về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn hoặc về cách chúng tôi tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo vệ bí mật thông tin cá nhân.
Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email Support@limhealthgo.com cùng với khiếu nại hoặc khiếu kiện của bạn